游戏版本更新冲突
账号异常登录记录
每日登录账号不超过3次
关闭所有设备自动登录功能
使用官方推荐网络环境
数据同步机制异常
【系统排查流程】
4. 活动规则变动
账号安全状态
当检测到异常登录行为时，系统会自动冻结疲劳值。此时需：
① 通过手机验证码验证身份
② 提交近期登录记录截图
③ 联系客服处理（需在24小时内操作）
【快速恢复方案】
6. 数据恢复通道
对于非恶意清零情况，可通过以下步骤尝试恢复：
① 进入游戏主界面-右上角齿轮图标
② 选择"数据恢复"功能
③ 输入验证码完成恢复（每日限1次）
活动补偿申请
若确认是官方责任导致的清零，可前往：
官方论坛"补偿申请"专区
微信公众号"补偿申领"通道
客服系统提交工单（需附截图证据）
【长期预防措施】
8. 自动备份设置
活动参与技巧
燃烧疲劳值每日可重置3次，建议：
优先完成每日固定任务
集齐活动道具后立即兑换奖励
参与限时双倍活动（每周三/六20:00-22:00）
常见问题解答：
Q1：如何判断是官方责任还是个人操作失误
Q2：恢复数据后是否保留原有进度
A：成功恢复后，所有未兑换奖励和道具进度将完整保留。
Q3：是否影响已获得的装备强化概率
A：仅影响未来活动资源，已获得奖励不受影响。
Q4：手机验证码失效怎么办
A：可尝试使用身份证号+验证码组合提交申诉。
Q5：数据恢复失败如何处理
A：联系客服提供错误代码，系统将自动生成补偿方案。
Q6：公共WiFi下如何降低风险
A：建议使用VPN切换至4G网络环境。
Q7：活动道具能保留多久
A：未兑换道具保留至当月最后一天。
Q8：跨平台登录是否会导致清零
A：同一账号不同设备登录不会触发清零机制。
