账号停用超过180天且未完成资产转移
参与官方终止的限时活动（如春节礼包兑换期结束后）
系统检测到异常交易记录需核实期间
二、点券使用场景与风险等级
日常消费类道具风险较低：
情侣皮肤/宠物（可继承）
活动兑换道具（需在有效期内使用）
会员服务（自动续费机制）
高风险操作需谨慎：
大量囤积未使用点券（超过游戏服务器承载量时可能触发回收）
通过第三方平台交易（存在政策风险）
参与非官方组织的点券返利活动（涉嫌违规）
三、官方补偿与争议处理
全服补偿双倍点券
开放补偿码兑换专属道具
设立专项客服通道（48小时内响应）
争议处理流程：
提交游戏日志与截图
等待客服审核（3-5个工作日）
收到补偿邮件或系统发放
四、点券使用效率提升技巧
活动期集中兑换（如双11期间囤积双倍道具）
合理规划会员套餐（选择季度卡降低单次消费）
利用跨界活动兑换（如与永劫无间联动的点券兑换）
关注官方抽奖活动（1:50返奖率较高）
五、玩家常见问题解答
Q1：点券清零前是否有预警通知
Q2：如何确认点券回收范围
A：查看游戏内【帮助中心】-【资产回收说明】。
Q3：清零后能否申请补偿
A：需提供完整交易记录与时间戳，审核通过率约65%。
Q4：第三方平台交易安全吗
A：官方明确禁止，交易失败将导致账号风险等级提升。
Q5：会员服务能继承吗
A：自动续费用户可继承剩余服务时长，非续费用户到期失效。
相关问答：
临时兑换道具是否可以退换
答：仅限活动未开始的道具，兑换后不支持退换。
跨服交易点券是否安全
答：官方未开放跨服交易功能，任何此类操作均属违规。
点券有效期是多久
答：常规道具7天，会员服务按购买时长计算。
如何避免账号风险
答：保持每月登录3次以上，不参与可疑活动。
清零后补偿流程需要多久
答：普通申请7个工作日，复杂情况需15-30天。
官方客服联系方式
答：游戏内客服-在线咨询-选择"资产问题"类别。
历史清零案例有哪些
答：2021夏季服BUG、2022春节返场道具失效。
第三方代充安全吗
答：存在资金与账号双重风险，官方明确禁止。
