订单未发货状态
商品质量问题
系统异常扣款
二、标准退款申请流程
登录商城账户
进入订单中心
填写退款信息
提交审核申请
三、审核时效与处理标准
审核周期说明
审核通过条件
退款到账时间
四、注意事项与风险规避
保留凭证要求
重复申请限制
保证金处理规则
五、常见问题处理指南
退款金额未到账
重复扣款处理
跨境商品退款
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答：退款申请提交后不可修改，已发货订单退款需等待收货确认。
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