一、网络环境异常导致无法进入
1.1 服务器连接中断
5G信号强度低于-70dBm时切换4G
使用专业测速工具检测延迟（建议<50ms）
退出后台应用后重启游戏
1.2 代理设置冲突
部分用户因配置VPN导致IP地址异常，需：
关闭所有代理软件
在设置中清除DNS缓存
通过Google DNS（8.8.8.8）重置网络配置
二、账号状态异常限制
2.1 涉及违规操作
若近期存在以下行为，需等待处罚期：
账号异常登录（异地登录超过3次/日）
财富值交易记录异常
账号绑定信息不全
2.2 安全验证未完成
新注册账号需完成：
绑定实名认证（需身份证正反面）
完成手机验证码二次认证
通过人脸识别验证
三、版本与设备兼容性问题
3.1 系统版本过低
iOS系统需更新至：
iPhone 12及以上机型使用iOS16+
安卓设备需安装MIUI 13以上版本
3.2 设备性能不足
运行内存（RAM）低于3GB时：
关闭后台应用（至少保留3个）
禁用游戏内自动更新功能
使用官方推荐机型清单（见附件）
四、财富值上限限制
4.1 每日获取上限
基础玩家每日上限为：
活动奖励：50点
任务奖励：30点
社交奖励：20点
4.2 累计上限突破
连续7天达到基础上限后：
需完成官方指定任务（每日10:00-22:00）
参与限定活动（每周三/五更新）
通过会员等级提升获取加成
【常见问题解答】
Q1：财富值显示为0如何处理
Q2：如何提升每日获取效率
Q3：设备兼容性检测工具在哪里获取
Q4：涉及违规操作后的处理流程
Q5：海外区账号如何同步财富值
