一、网络连接异常排查
1.1 检查本地网络状态
通过其他网站/APP验证网络是否正常
尝试切换网络模式（4G/5G/Wi-Fi）
重启路由器或移动网络开关
1.2 服务器状态查询
访问第三方服务器监测平台（如DownDetector）
查看CF绿色联盟官方公告栏
关注社交媒体账号的实时动态
二、终端设备设置优化
2.1 浏览器缓存清理
360浏览器：设置-更多工具-缓存清理
移动端：设置-应用管理-强制停止后重新启动
2.2 安全防护软件检测
暂停杀毒软件实时监控
检查防火墙规则是否误拦截
更新浏览器安全插件至最新版本
三、DNS解析问题处理
3.1 手动修改DNS配置
手机：设置-网络和互联网-网络选择-DNS服务器
3.2 测试公共DNS服务
检查本地hosts文件是否存在错误映射
四、浏览器兼容性调整
4.1 浏览器版本升级
Chrome/Firefox：通过设置检查更新
淘宝/微信内置浏览器：前往应用商店升级
4.2 移动端适配方案
调整屏幕分辨率至推荐值（推荐1920*1080）
开启"省电模式"后重试
更新系统至最新版本
【常见问题解答】
Q1：如何快速判断是网络问题还是服务器故障
A：同时访问多个服务器节点，若仅单点无法连接则为主机异常。
Q2：手机端访问提示"连接超时"该如何处理
Q3：清除浏览器缓存后仍无法访问怎么办
A：需配合清除Cookie数据，并检查浏览器扩展是否冲突。
Q4：遇到"证书错误"提示有哪些解决方法
Q5：如何确认服务器正在维护
A：查看官网公告栏或联系客服获取维护通知。
Q6：不同设备访问状态不一致如何处理
A：优先统一网络环境后进行设备比对测试。
Q7：安全软件拦截访问时该怎么做
A：临时关闭防护功能验证，后续调整防火墙规则。
Q8：DNS设置错误会有哪些表现
A：网页显示IP地址而非域名，搜索功能失效。
