【客户端版本验证】
【账号状态核查】
【活动页面机制解析】
【设备性能适配方案】
【客服响应通道】
常见问题解答：
活动页面始终显示「暂不可用」如何处理
觉醒进度无法保存怎么办
账号显示已实名但无法使用
更新客户端后角色技能丢失
答：前往活动页面重新领取觉醒奖励，旧版本数据不会自动继承。
外挂干扰导致激活失败
答：立即卸载可疑软件，通过官方检测工具「火线查封」进行扫描。
活动奖励延迟发放如何处理
答：保留邮件截图，联系客服提供订单号查询物流状态。
国际服与国服活动互通吗
答：不同区服活动独立运行，需在对应服务器完成觉醒。
未成年人账号如何参与
答：需完成「家长监护绑定」流程后，由监护人代为激活。