一、系统与分辨率设置不匹配
1.1 检查显示器分辨率
尝试将分辨率降至游戏官方推荐值（如1920×1080）
注意：部分高刷新率显示器需关闭HDR功能
1.2 调整显示器比例
Windows系统：设置→系统→显示→调整分辨率和刷新率
1.3 驱动程序更新
驱动管理器中禁用自动更新功能，手动安装更稳定版本
二、浏览器兼容性问题
2.1 移动端浏览器适配
手机端使用Chrome/Edge时，需开启"桌面模式"
切换至"桌面模式"后重新加载游戏页面
2.2 PC端浏览器优化
关闭浏览器插件（如广告拦截器）
2.3 离线模式测试
在无网络环境下尝试进入游戏，排除加载异常问题
三、游戏客户端异常处理
3.1 客户端完整性检查
需管理员权限运行验证程序
3.2 重置游戏设置
3.3 修改启动参数
需在安装目录的"common"文件夹内创建参数文件
四、硬件兼容性排查
4.1 显卡性能不足
使用GPU-Z检测显存容量（建议≥2GB）
禁用超频软件（如MSI Afterburner）
4.2 多显示器设置
关闭次要显示器或调整显示排列
Windows设置→多显示器→仅使用一个显示器
4.3 外接设备干扰
断开显示器外接设备（如HDMI转接线）
更换显示线缆（优先使用数字信号线）
五、手机端全屏异常处理
5.1 系统版本更新
iOS：设置→通用→软件更新
Android：设置→系统更新
5.2 权限管理
开启"存储权限"和"屏幕旋转权限"
禁用游戏加速类APP（如游戏守护）
5.3 模拟器测试
使用BlueStacks等模拟器运行游戏，观察全屏效果
观点汇总
常见问题解答
如何强制全屏
游戏窗口边缘有黑边
调整显示器比例至"扩展桌面"，或降低窗口透明度设置。
手机端全屏卡顿
关闭后台应用，确保后台运行权限已开启。
更新显卡驱动后仍无效
不同浏览器表现不一致
优先使用Chrome/Firefox，禁用IE兼容模式。
游戏内全屏按钮失效
显示器支持高刷新率
外接显示器无法全屏
检查DP/HDMI接口连接状态，更新显示控制器驱动。
