误判性封禁
非故意违规
因网络延迟误触攻击键或道具使用失误，需提交以下证据链：
5局以上对局录像（含违规局）
道具使用时间轴比对（精确到毫秒）
延迟测试报告（需第三方检测平台数据）
系统漏洞利用
二、申诉材料准备黄金法则
时间轴证据链
按"游戏日志-操作记录-系统反馈"顺序排列，重点标注：
违规行为发生时间（精确到分钟）
系统响应延迟（超过500ms需特别说明）
道具使用轨迹（需叠加时间戳）
申诉说明模板
建议采用"问题描述+技术分析+补偿方案"结构，例如：
第三方验证材料
操作频率分析（建议阈值：每分钟攻击次数≤15次）
道具使用热力图（异常区域标注）
网络延迟波动曲线（需包含丢包率数据）
三、申诉提交的时效性管理
48小时黄金窗口
官方APP内申诉通道（需同步登录邮箱）
专属客服微信（需验证游戏内绑定手机号）
多渠道提交策略
申诉记录追踪
四、处理周期与结果分析
标准处理流程
常规申诉需72-120小时完成，包含以下环节：
证据审核（48小时）
系统复测（24小时）
审批决策（48小时）
不同处理结果应对
通过：立即查看申诉通过通知中的补偿领取指南
驳回：需在48小时内补充反作弊系统漏洞白皮书技术文档
待审：每日通过官方APP"申诉状态"查看更新
复禁风险预警
【常见问题解答】
Q1：如何判断是否属于误判性封禁
Q2：申诉被拒后能否二次申诉
Q3：申诉期间能否继续游戏
A：禁止登录封禁账号，但可正常使用非封禁设备进行训练赛。
Q4：如何获取第三方检测报告
Q5：补偿方案如何确认
Q6：网络延迟如何影响申诉
Q7：道具使用失误如何举证
Q8：系统漏洞如何界定