单笔充值不超过500元且游戏时长低于30天
首充用户需完成新手引导流程
非第三方支付渠道交易记录需完整可查
【完整操作流程】
登录游戏客户端→点击右下角"我的"→选择"账户与安全"
进入"消费记录"页面→定位目标充值订单→点击"申请退款"
补充说明"未体验核心玩法"或"系统误扣款"等合规理由
上传充值凭证（需包含订单号、支付截图、设备信息）
每日18:00-22:00提交申请成功率最高（平台处理时段）
【时间节点把握】
退款处理黄金期：提交后24小时内响应率85%
冲突订单处理：涉及第三方代充的订单需先完成解绑流程
【账号安全维护】
定期清理缓存数据（避免因版本异常触发审核）
重要订单设置二次验证（需绑定本人实名手机号）
【常见问题应对】
Q：多次申请被拒怎么办
Q：退款后是否保留游戏进度
Q：国际版与国服区别
A：国服退款通道优先级高于国际服，建议使用大陆区账号登录
Q：如何验证支付真实性
Q：未成年人退款流程
问答精选：
退款成功后皮肤如何处理需在申请时同步提交皮肤删除申请
支付宝渠道退款为何比微信慢因支付宝风控审核需额外48小时
能否申请未提及的充值渠道退款需提供银行流水佐证
退款期间收到游戏邮件怎么办立即截图并标注"与退款冲突"
账号被冻结期间能否退款需先完成解封流程再提交申请
退款成功后是否影响账号登录不会，但需重新绑定安全验证
如何证明未实际体验游戏需上传连续7天登录记录（含退出时间）
多设备登录导致退款失败怎么办需提供设备序列号验证唯一性