二、平台活动时间限制
三、支付系统异常处理
支付失败常见于以下场景：
第三方支付渠道余额不足（需提前确认支付宝/微信钱包余额）
跨境支付延迟（国际服玩家需预留48小时处理时间）
服务器接口故障（可通过「客服-系统状态」查询支付系统健康度）
四、账户状态异常排查
以下账户类型无法购买改名卡：
新注册账号（需完成首次充值验证）
被冻结的争议账号（需通过官方申诉通道解封）
欠费未处理的账号（需补足欠款至50元阈值）
五、国际服与国服差异
海外服（如东南亚服）改名卡功能与国服存在差异：
海服采用道具兑换制（需集齐3个改名令牌）
国服为直接付费购买（单次588钻石）
服务器时间不同步导致活动时间显示错误
六、官方客服申诉流程
若以上方法均无效，需按标准流程提交申诉：
登录官网「帮助中心」-「在线客服」
选择「支付问题」分类提交工单
附上支付凭证截图（需包含订单号与时间戳）
客服响应时间通常为24-72小时
【常见问题解答】
如何确认当前游戏版本号
答：进入游戏主界面右下角「设置」-「关于游戏」查看版本信息。
支付失败提示「系统繁忙」怎么办
国际服改名卡需要多少钱
答：东南亚服当前定价为1500游戏币（约合人民币30元）。
被冻结账号如何解封
改名卡有效期多长
答：国服为永久有效，海服为180天（可续费延长）。
能否用改名卡修改战队名称
答：仅支持个人角色名称修改，战队改名需通过战队管理后台操作。
支付失败后余额会扣除吗
未成年人能否购买改名卡
答：需完成家长监护验证（需提供父母银行卡绑定信息）。
