一、服务器库存不足导致购买失败
二、官方活动时间限制
三、平台兼容性排查
四、账号状态异常处理
五、支付渠道验证
六、版本差异与区域限制
观点汇总
常见问题解答
如何实时查看角色库存数量
活动期间购买失败能退款吗
答：支付失败可申请原路退回，库存不足不提供补偿。
微信支付显示成功但未到账怎么办
国际版账号能购买国服角色吗
答：受区域限制无法跨服购买，需注册对应区域账号。
未实名认证会影响购买吗
答：首次购买需完成实名认证，否则无法进入支付环节。
服务器崩溃导致购买中断如何处理
答：等待系统自动恢复后重试，超过2小时未解决可提交工单。
多平台账号是否共享角色库
答：PC与移动端账号独立，角色需单独购买。
支付宝余额不足如何解决
答：建议绑定信用卡快捷支付，或通过支付宝余额充值≥20元。
