确认迁移工具与当前系统版本匹配
iOS设备需保持iOS14.0以上版本
Android设备需适配Android8.0+
下载渠道优先选择官网或应用商店
检测游戏客户端版本更新
体验服客户端需与迁移工具保持同版本号
通过游戏内「设置-版本更新」手动检查
二、清理缓存与临时文件
完整卸载重装迁移工具
手动清理系统缓存
iOS：设置-通用-存储空间清理
Android：设置-存储-清除缓存（需保持网络连接）
三、优化设备运行环境
关闭后台占用资源应用
优先停止微信、QQ等高频通讯软件
暂停杀毒软件、云备份类程序
提升系统运行效率
iOS：进入低功耗模式（设置-电池-低功耗模式）
Android：开启「绿色守护」功能（需第三方应用）
四、数据迁移前的预处理
完成基础数据备份
通过游戏内「个人中心-数据备份」导出角色信息
使用第三方工具（如iMazing）备份设备数据
检查网络环境稳定性
连接5GHz Wi-Fi或4G以上网络
五、异常情况处理方案
系统错误排查
iOS：重启设备（长按电源键+Home键）
Android：强制重启（电源键+音量减键）
客服通道提交
通过游戏内「帮助中心」提交错误代码
官方论坛「问题反馈」专区登记案例
【常见问题解答】
Q1：闪退是否会导致数据丢失
A：不会影响已备份的体验服数据，但迁移中中断会丢失当前进度。
Q2：闪退频率高的设备建议
Q3：第三方加速器会影响迁移
A：建议关闭所有网络加速软件，保持系统默认网络配置。
Q4：迁移进度中断如何恢复
A：通过游戏内「数据恢复」功能重新加载，需重新验证身份。
Q5：不同系统迁移耗时差异
Q6：迁移失败后角色如何找回
Q7：企业版设备能否使用迁移工具
Q8：迁移后数据同步延迟多久
A：基础数据同步实时，角色属性更新约需15-30分钟。
