一、门诊预约全流程解析
预约渠道选择
特需门诊预约技巧
预约变更注意事项
二、挂号流程优化指南
智能分诊系统使用
多学科联合诊疗(MDT)
挂号时间黄金时段
三、就诊时间规划策略
科室就诊高峰分析
检查预约黄金时间
特殊时段服务
四、科室分布与就诊动线
地理定位系统
东区：心血管中心（1号楼）、肿瘤科（3号楼）
西区：儿科（5号楼）、妇产科（6号楼）
中区：综合门诊（2号楼）、影像中心（7号楼）
无障碍就诊通道
停车场预约系统
五、检查与报告管理
检查报告查询
检查异常处理
检查结果解读
六、复诊管理优化方案
复诊预约规则
长期随访机制
远程复诊服务
七、就诊注意事项汇总
证件准备清单
药品政策说明
退号操作规范
【常见问题解答】
Q1：异地医保如何在13号医院使用
A：需提前在医保局官网完成备案，备案成功后出示电子凭证即可。
Q2：儿童挂号是否需要预约
A：儿科普通号可现场挂号，专家号需提前3天预约。
Q3：检查报告多久能出结果
A：常规检查2小时内，特殊检查（如基因检测）需3个工作日。
Q4：急诊抢救是否需要押金
A：抢救期间免收押金，费用在医保结算后补缴。
Q5：复诊能否选择其他医院
A：慢性病复诊需回首诊医院，急诊复诊可自由选择。
Q6：电子处方能否跨省使用
A：需经医院药事委员会审核，审核通过后可跨省配药。
Q7：门诊病历如何补打
A：在自助服务机输入就诊卡号，选择"病历补打"功能。
Q8：停车费如何减免
