一、政策依据与适用范围
二、购买渠道对退换的影响
三、退换条件与时间限制
四、举证责任与申诉流程
五、特殊情况的应对策略
【常见问题解答】
游戏内道具过期自动退回是否有效
答：根据服务条款，系统未设定自动退回机制，需主动申请。
微信支付记录能否作为有效凭证
答：需提供包含交易时间、金额、订单号的完整页面截图。
重复购买是否允许退换
答：同一订单仅处理一次退换，重复申请将视为无效。
遗失订单号如何处理
答：需通过游戏内客服提交身份验证（手机验证码+角色名）。
跨平台交易如何**
服务器故障导致道具丢失怎么办
答：需提供服务器日志截图及系统时间戳，由官方技术部门核查。
退换成功后如何领取补偿
答：审核通过后补偿将原路退回，到账时间取决于支付渠道。
能否申请补发损坏的道具
答：需提供道具损坏的清晰照片及购买凭证，由官方质检部门判定。
