一、金库扩容失败的基础检查
二、系统异常排查流程
客户端版本检测：下载安装最新版本（当前最新为120.3版本）
账号安全验证：输入动态验证码完成二次认证后重试
三、扩容失败的高频原因解析
账号状态异常：封禁账号或未实名认证的账号无法使用扩容功能
服务器维护期间：每周三凌晨2-4点系统维护可能导致功能异常
四、优化扩容效率的实用技巧
多账号协同操作：使用已验证的辅助账号同步扩容提升成功率
服务器选择策略：优先选择「华东」或「华北」大区进行操作
扩容道具保存：未使用的扩容石建议存入其他账号安全存储
五、高级问题处理方案
跨平台验证：使用手机DNFAPP进行「金库同步」操作
客服工单提交：通过「帮助中心-提交工单」上传扩容截图
数据恢复申请：若扩容失败导致数据丢失，可申请历史金库数据恢复
【常见问题解答】
Q1：金库扩容失败后道具会自动回收吗
A：失败后扩容道具保留72小时，需在活动界面手动回收
Q2：如何确认扩容活动是否正常
A：活动界面显示「进行中」且可领取道具即为有效状态
Q3：多账号扩容会触发风控吗
A：单日跨5个以上账号操作可能触发验证，建议间隔2小时以上
Q4：手机APP和PC端扩容进度一致吗
A：同步功能每日0点更新，建议双端同时操作
Q5：扩容失败后数据丢失如何处理
A：需在失败后24小时内提交客服数据恢复申请